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美甲加盟店回头率低多是服务不到位

本文标题美甲加盟店回头率低多是服务不到位,作者:沈善增,本文约有695个文字,大小约为4KB,预计阅读时间2分钟 ,请您欣赏。小桜美容加盟网众多优秀文章,如果想要浏览更多相关文章,请使用网站导航的搜索进行搜索。本站虽然不乏优秀之作,但仅作为加盟参考。

美甲加盟店回头率低多是服务不到位

美甲行业是典型的服务行业。你的美甲加盟店业绩的好坏,就要看你的服务质量的高低。一些美甲加盟店店主抱怨为什么店里的客人回头率低,业绩也不理想。其实,多半是忽略了把控服务的质量,接待顾客也不到位。那么,该如何提高美甲加盟店的服务水平,增强美甲加盟店店员的接待客人的水平呢?

如何提高美甲加盟店的服务水平:

通常来说,顾客一进美甲加盟店,先感受到的就是服务质量,这对客人会形成实力印象。所以,要做到好的服务质量和接待礼仪,就得从以下方面进行改进。

实力步,做好咨询预约

一般来说,美甲加盟店都会在网上或者线下进行广告宣传,有意向的客人就会来提前来咨询。所以,对于这种情况,要做好备案,根据顾客资料记录和沟通情况,掌握客人的需求,以后当客人来美甲加盟店消费时就可以有充足的准备,比如提前安排好美甲师,做客人喜欢的款式。如果美甲师清楚的知道客人的需求,客人一定会特别惊喜,也会对美甲加盟店的服务更加喜欢,也会对美甲加盟店的好印象加深了一步。

第二步,做好接待引导

客户进门后,美甲师应热情开门迎接。店长或者助理要主动了解客户需求,在掌握顾客所需及基本状况后,可以根据顾客的肤色、穿搭推荐适宜的甲款,或者根据顾客的皮肤状况为顾客建议护理方案,并推荐好的美甲师。在引导顾客入店后,就可以让美甲师就位,准备为顾客服务啦。

第三步,做好接待细节

美甲师在准备为客人服务前,请客人入座,并为客人端上水果饮料。此外,值得注意的是,在为客人做美甲款式、色号时,要再次与客人确认需求,客人同意后,就可以开始美甲操作了。在为客人美甲的过程中,美甲师要主动调动和谐的氛围,多与客人沟通,可以和客人聊聊美甲的新款式,也可以聊聊客人喜欢的话题,可以更加了解顾客的需求。如果是新客,美甲师还可以和客人谈谈办理入会、包期、交费的事情,当然,如果对方表示这次来没有入会打算,美甲师切不可表现出不快情绪,而是要继续热情对待新顾客,让新顾客感觉放松、有归属感,从而成为忠诚的顾客。

第四步,做好客人离店的礼仪

在美甲服务结束后,美甲师要向客人询问对美甲效果的满意程度。后热情地送客人出门,并邀请其再次光临。而待客人离店后,美甲师还要做的一项事情就是及时整理并总结客户资料,比如客人的期望甲型、美甲喜好、穿搭风格、生日、感兴趣的话题等,不仅方便在回访时与顾客建议更良好的关系,下次顾客来店时美甲师跟顾客也会有更多话题。

做好以上各个环节的接待事宜,美甲加盟店的客人回头率肯定高,美甲加盟店店主们还不去试试吗?

以上便是小桜美容加盟网给大家分享的关于美甲加盟店回头率低多是服务不到位http://www.cilans.cn/rygl/30036.html的相关信息了,希望能帮助到大家,更多教育加盟相关信息,敬请关注小桜美容加盟网!

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